運營視頻號的秘訣

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編輯導語:視頻號目前是一個重要的內容賽道,擁有巨大的流量。本文作者從認識視頻號、視頻號和其他平臺的區別、如何運營視頻號這三個方面展開,分享了運營視頻號的干貨和秘訣,一起來看看吧。

應朋友邀請,上周為得到校友會同學做分享,同時感謝課程教練專業的指導。聽過分享的同學反饋收獲很多,今天文章是其中的主要內容,希望對運營視頻號的朋友有幫助。

運營視頻號過程會遇到很多問題,我嘗試將自己的工作經驗與運營視頻號結合起來。內容主要分三部分:認識視頻號、視頻號和其他平臺的區別、如何運營視頻號。

一、我為什么做視頻號

我們在新入駐一個平臺前,要了解一個平臺。視頻號是從2020年疫情期間開始內測,很多企業或者公眾號大V接到了視頻號的內測邀請。

我從四月份開始做的視頻號,開始做視頻號時,不是想好要從事內容方向工作,或者做網紅。

因為自己工作已有9年時間,30幾歲的年齡,到了一個職業瓶頸期,我在想自己未來如何發展?;貞浧饋斫洑v的公司和項目也不少,但在面試大公司時,會感覺沉淀下有價值的項目又很少。

經過一段時間的考慮,決定通過寫公眾號的形式積累這些年工作經驗。如果有知識盲點,可以通過快速學習,再寫作的方式讓自己快速成長。

在2020年4月份時,我參加了一個線上演講訓練營。老師的朋友圈里說視頻號多么重要。因為想提升表達力,恰好視頻號有發布視頻權限。所以,就把視頻號當成了一個免費表達的一個出口。

還有一點好處,每期視頻號都可以關聯公眾號的文章,每一期發視頻都可以關聯上你的公眾號文章。不但鍛煉表達力,還能為公眾號引流,一舉兩得,這樣才慢慢地堅持下來。

二、認識視頻號

去年8月30日參加蘇州舉辦的首屆視頻號大會,認識了很多不同行業的作者,我們都沒有見過面,但一見面沒有感覺陌生,反而像老朋友一樣,一見如故。很多作者感嘆視頻號有一種魔力,只要有視頻號看他的視頻號就能夠足夠了解,就像一個人的動態名片。

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把微信生態下所有的產品做了區分,分公域部分、私域部分、變現窗口,以及視頻號。很多人講視頻號是微信生態下最后一環,并且也量重要的一環。

可以將公眾號、小程序、搜一搜、看一看、直播這種公域流量引流到視頻號內容上,用戶通過視頻內容了解作者以后,可以添加作者的個人微信或企業微信,從而引導到社群。

這個就是積累私域的過程。作者通過運營方式可以不斷地觸達用戶,最終落地到小程序或微信小商店上??傊?,在微信生態下可以完成產品的整個閉環。這也是說為什么要用產品思維去做。

三、產品運營代替媒體運營

因為我之前是在搜狐、汽車之家工作,都屬于以媒體為主的平臺,商業模式是以廣告為主,更多關注內容質量、播放量等。所以,部門的KPI是如何做質量高的內容,廣告收益如何更高。

以媒體廣告變現為商業模式的用戶仍可在視頻號平臺運營,除了這部分作者,還有很多是以產品為商業模式的,而這部分作者,運營時就要用做產品的方法來運營。

目前在視頻號平臺,主要有兩大類應用模式,一類是以品宣為主,另一類是以帶貨為主。

關于品宣:

近一年我們能夠發現很多公司,不管傳統行業還是互聯網行業,都有自己的視頻號,相當于一個動態的網站一樣。

過去我們想了解一家公司,去網上查這家公司網站?,F在,可以通過視頻號更深入地了解。

很多公司在大型會議、招聘時,通過視頻號直播或宣傳。小米在今年8月份時,雷軍的演講通過官方視頻號同步直播,單場直播觀看人數600w+,轉發人數 。當天直播時,看到朋友圈里很多米粉轉發,直播結束后,很多人也在朋友圈中轉發雷軍演講時的金句。

所以,通過視頻號直播平臺能夠擴大品牌的影響力,品牌的力量在粉絲心中又亮了一次。

關于帶貨:

因為微信平臺用戶的年齡滲透率廣,而視頻號在微信平臺生長,與其他的短視頻平臺相比,它就是一個含著金鑰匙出生的。別的平臺的流量都是剛上線,都要從零開始做,想辦法讓作者上傳好的內容,從而來吸引一些C端的用戶。視頻號不一樣,只要有微信好友就能開始冷啟動。

除了大公司,在視頻號平臺還有這樣一類主播,他們是三四線城市以種植農產品為生的農民。

我們都知道對于農民來說最痛苦不是種植的過程,而是豐收后沒有銷路。秋收后都是被動等著來收,以低價銷售出去,有時還等不到別人來收,這一年就白忙活。

而通過視頻號其實能夠解決他們的供應鏈的問題,有些農民通過視頻號直播,為自己的產品尋找出路。直播間里農民直播賣水果、紅薯、山藥等。有的主播直播間的人數也在10萬以上,將自己的商品上架到小商店,直播間里的用戶可直接購買。為農民打開了新的銷售渠道,坐在家里自己就能夠開賣。

我們開發一款新產品時,要先定位,然后再去做產品設計。產品設計前首先要確定產品范圍,優先做哪一些功能,肯定不會所有的功能都做,先做一個小的版本,然后驗證上線,再去迭代。

在運營視頻號時,視頻號也是一個產品,可以用同樣的方式去運營。

所以如果對開發產品的流程很熟悉,視頻號運營過程當中的問題也迎刃而解了。

通過讀者和社群中會員的反饋,總結了做視頻號常遇到的問題,我給他分為了四大類人群。

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1)大雜燴類型

這類人群的問題在于定位。為什么說是大雜燴類型?有一些作者的視頻號,在他們的主頁中簡介描述很多獲得的榮譽以及自己的標簽,視頻內容上也沒有清晰的方向。他們也會有苦惱,不知以什么類型內容為主,商業模式也就很難確定。

解決這個問題,

第一,梳理過去經驗。

能夠為什么樣用戶提供服務,并且是長期有價值的,重要的是與自己的價值觀和未來的規劃是一致的。所以,在個人簡介中重點突出為用戶提供什么服務,最好精簡3條以內。

第二,戶畫像。

確定定位后,要分析用戶特點,以及用戶喜歡看什么類型內容。根據用戶的特點輸出內容,這樣點贊率才會高,我們的視頻才有機會被機器推薦。

第三,業模式。

視頻號平臺常見的商業模式有廣告變現、知識付費、付費社群、自有產品、MCN機構、帶貨分傭。每一個商業模式對作者的要求不同,我們要根據自己的情況選擇適合自己的商業模式。做內容最根本就是落地到產品上,而好的商業模式是產品的必要條件。與我同一時間開始做視頻號的一些作者,很多沒有堅持下來,主要原因也是沒有一個好的商業模式。

我在視頻號1000個粉絲時,嘗試了付費社群、做課程、咨詢、寫書等商業模式。

從去年10月份開始寫書,把書當作產品打磨,新書出版上市,再想如何運營、銷售,做這些過程時,可以提升產品經理的一些能力,從而在職場上會更自信、從容。在不斷嘗試中明確了自己的商業模式。

2)佛系類型

這類人群的問題在于不懂視頻號運營方法。在之家工作時,因為同事知道我在做視頻號,正好我們部門是做內容的產品。同事邀請我為團隊分享做視頻號的心得。他們的困惑是,同樣的內容在抖音上數據很好,但發到視頻號上,播放量少的可憐,以為是不是不懂視頻號平臺的規則,被限流了。

其實不是限流的原因,因視頻號的推薦算法是社交+機器推薦。當作者發布視頻后根據好友點贊情況決定流量多少,所以在視頻號平臺發作品,首先要轉發到社群、朋友圈等渠道曝光。

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去年一年運營視頻號感覺是比較辛苦,像我從0開始的作者,本身沒有一點用戶積累,需要不停地破圈。因為不破圈,流量就成為瓶頸。除了工作時間,就會參加一些視頻號的活動,認識很多新圈子,這樣慢慢運營起來。

2020年4月瑞幸咖啡被曝造假后,公司經歷了退市、訴訟、管理層動蕩、監管機構罰款等一系列事件。

很多人認為瑞幸會退出市場,而本來就擅長私域運營的瑞幸咖啡,利用視頻號直播+小程序方式打開了新渠道。

每天直播客戶點單場景,前臺小哥就是店里的主播,直播間數在10w+。其營銷模式從此前的裂變營銷拉新轉為利用視頻號直播,從視頻號直播間成交的用戶轉化到社群精細化運營。通過社群運營和精準優惠補貼的方式,不斷激活存量用戶,提升用戶復購率和活躍度。這樣做不僅營銷成本更低、效率更高,大大提升了品牌影響力。

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3)完美主義類型

什么是完美主義類型?這類型人會認為視頻號是一個機會,但自己還沒有準備好。有的人會先報課程學習,再準備攝像機、麥克風、提詞器……一切準備好后再開始。

前幾年互聯網行業創業潮時,只要有一個idea就趕緊召集人員開始,開發出一個demo或簡易版本后上線,看市場反饋情況。

其實做視頻號也是一樣,去年在剛開始時,作者在一個社群里,大家相互關注、點贊,而到下半年,需要在群里發紅包才點贊,而今年發紅包群里也沒有人領了。因為熱度已經過了。所以,如果開始的早,就會有紅利期,特別是對于本身沒有流量的普通人來說這點紅利還是挺重要的。

針對完美主義類型的作者,不要想太多,先做起來,在做的過程中不斷調整。有些問題做起來后,問題就會迎刃而解了。

像我第一期視頻,表達還是磕磕巴巴的,現在看那個視頻,自己都看不下去。經過一年的鍛煉,面對鏡頭更自然,表達也更流暢了。

4)急于求成類型

這類人群的問題是做事情比較著急。做產品都不是一個版本開發所有功能,是通過小版本不斷迭代的。所以運營視頻號也是一樣,做完一期視頻后,通過數據觀察問題,再有針對性的優化。好的成果不是一蹴而就,是需要時間慢慢積累的。

像我自己的一期視頻被機器推薦,目前播放量有120w+。但在做這一期視頻前,已經積累了30多期的視頻。在這過程中我自己也體會到了不能著急,耐心打磨產品,總會有一天被看見。

四、總結

產品思維包含了定位、用戶畫像、商業模式、數據思維、迭代、MVP等,這些在互聯網產品開發過程中一定要思考和實戰的方法。視頻號就是我們的產品,可以用同樣的方式運營。

當運營過程中出現問題時,可以對照產品思維中的一些方法,看是哪個階段的問題,再針對性地去解決。

 

作者:柿子姐,8年互聯網產品經理;公眾號&視頻號:柿子姐說產品

本文由 @柿子姐說產品 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Pixabay,基于CC0協議

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  1. 嗯…沒有靠前期花錢宣傳也能夠過得流量嗎?

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  2. 用產品運營的思維運營視頻號很合理,而且也能發現更多的增長點。

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  3. 這篇分析的很棒,特別是關于視頻號的,現在私域流量真的挺重要的,而視頻號就是很重要的一個關鍵點。

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  4. 視頻號也是一個產品,做好產品就要把握用戶心理,找準觀眾需求。

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